خانم حمیده نادری کارشناس واحد بهداشت روان مرکز جامع سلامت حسین ابن علی(ع) در جلسه مهارت ارتباط موثر به کارکنان شهرداری منطقه 3 گفت: مهارت ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران است. مؤثر بودن یعنی پیام با احتمال بیشتری به مخاطب انتقال یافته و به نحوی در وی تأثیر گذاشته و عکس العمل او را در پی داشته باشد.

 75% از اوقات زندگی ما صرف ارتباط می شود و در عصر ارتباطات برنده آن کسی است که بتواند خوب ارتباط برقرار کند. مهارت ارتباطی خوب به ما کمک می کند روابط سالم و رضایت بخشی را با دیگران داشته باشیم.

 او در خصوص ضرورت مهارت ارتباط موثر گفت: دستیابی به پیوندهای اجتماعی و بدنبال آن احساس امنیت، آرامش، اهمیت و احترام، نیازمند برخورداری از برخی از مهارتهای اجتماعی می باشد که مهمترین آنها را توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران تشکیل می دهد. یکی از اصول مهارتهای زندگی از جمله ارتباط موثر آن است که قابل یادگیری بوده و همه می توانند با فراگیری و تمرین آن عملکرد موثرتری در تعامل با دیگران داشته باشند.

این کارشناس پیامد های فقدان مهارت ارتباطی را چنین برشمرد:

ایجاد سوءتفاهم، نارضایتی از روابط با دیگران، احساس تنهایی، کاهش اعتماد به نفس و احساس درماندگی و ...

نادری کارشناس سلامت روان در خصوص تعریف ارتباط و اجزای آن گفت: برقراری ارتباط، عبارت است از ارسال پیام از یک شخص به شخص دیگر از طریق یک کانال ارتباطی کلامی یا غیرکلامی. و اجزای آن شامل: فرستنده، گیرنده پیام، کانال ارتباطی، و بازخورد است.

ایشان همچنین تاکید کردند برخی از راه کارهای ارتباط موثر شامل: فهماندن این نکته به فرستنده که به او گوش می دهید، ارائه فیدبک یا بازخورد دلگرم کننده همراه با تحسین، انتخاب زمان مناسب برای صحبت، برقراری ارتباط غیرکلامی، تماس چشمی خوب و حالات چهره ای خوشایند داشته باشید، سعی در پی بردن به احساس دیگران، ارائه راه حل های احتمالی(به عنوان مثال آموزش حل مساله) می باشد.